Leia atentamente as informações de troca
Trocas por Numeração:
Troca por numeração a responsabilidade do frete é inteiramente do cliente, por favor certifique-se das condições para troca
Arrependimento da Compra:
O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.
Defeitos no produto:
Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja.
Reembolsos:
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Em caso de pedidos com divergências em endereço em casos de entrega via correios ou motoboy não terá ressarcimento de valor de frete , pois os dados são preenchidos pelo cliente, e a loja não se reponsabiliza por dados preenchidos pelo consumidor. [CDC - Art. 43 Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990]
Solicitei a devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?
Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente, prazo até finalização do ticket pode durar até 3 dias úteis conforme demanda.
O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, que pode levar até 10 dias úteis para o ressarcimento. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
* Pedimos que você se certifique quanto ao, tamanho e forma. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
Entregas
A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATRASOS GERADOS PELAS TRANSPORTADORAS
CONDIÇÕES DO CALÇADO PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. Não trocamos ou fazemos devoluções peças de promoção (TROCAS :Exceto com defeito de fábrica atestado).
2. O calçado deverá estar na caixa e acessórios, conforme foram recebidos.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. Não poderá ter sido lavado.
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
6. No atendimento a atedente exigirá fotos de (Palmilha, Caixa, Cabedal, Solado e Cadarço) para atestar a integridade do produto. Caso se negando a oferecer não fica atestado o estado do produto, automaticamente se negará a resolver tais questões.
Complementando estados do produtos; Entregas via motoboy, terá mesmo assim uma análise feito pelo mesmo, no ato da coleta. E envios de correios terá análise feito pela equipe interna, para atestar a lista de integridade do produto.
Caso o produto o não atenda as condições de trocas e devoluções impostas pela loja, a mesma poderá se negar de resolver tais questões. De acordo com Código de defesa do consumidor, em casos de trocas e/ou devoluções o produto que voltará precisará atender a quisitos de integridade, tais como listado acima.
Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido no site com defeito de fabricação?
Nossos colaboradores analistas entrarão em contato em até 2 dias úteis, através do whatsapp, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
- Nestes casos, enviaremos um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s). Basta ir diretamente a uma agência dos Correios e fazer a postagem do produto com o código informado.
- Arcamos com os custos de frete somente em casos de defeito de fabricação ou envio do produto diferente do que foi pedido pelo cliente. Caso contrário frete em qualquer outra ocasião o cliente arcará com os valores de envios
- A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.
- Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
- Os produtos devolvidos sem a utilização do Formulário de Troca ou Devolução serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
- A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas e vice-versa.
- A Jaguar Calçados garante a troca de produtos por outra numeração, dentro do prazo de 7 dias após a data de recebimento, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e a cor.
- Em casos de trocas por produtos diferentes, o produto desejado deve estar com mesmo valor pago no produto devolvido, devido a questões fiscais.
